Termeni și condiții

Ultima actualizare: 18 septembrie 2026

Acești termeni se aplică tuturor comenzilor plasate în magazinul online LeseGarten, disponibil la adresa www.ortrunmahl.ro. Prin plasarea unei comenzi confirmați că ați citit și acceptat acești termeni.

1. Cine vinde

LeseGarten este librăria germană pentru copii a Centrului Educațional German Ortrun Mahl din Brașov. Vânzătorul și emitentul facturii este:

Pack-Prest SRL
Calea Feldioarei 33, 500471 Brașov, România
CIF: RO13892173 · Reg. Com.: J2001000551086
E-mail: mail@ortrunmahl.ro · Telefon: +40 721 066 025

Punctul de ridicare și de predare este Centrul Educațional German Ortrun Mahl, Calea Feldioarei 31, Brașov.

2. Produse și prețuri

Vindem cărți și caiete de exerciții în limba germană de la Hauschka Verlag. Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA. Prețul valabil este cel afișat pe pagina produsului în momentul plasării comenzii.

Imaginile și descrierile provin de la editură și au caracter informativ; pot exista mici diferențe de culoare sau de ediție. Dacă un preț este afișat vădit greșit dintr-o eroare tehnică, vă contactăm înainte de a procesa comanda și puteți renunța fără costuri.

3. Comanda

Comanda se plasează online, fără obligația de a vă crea un cont. După finalizare primiți pe e-mail confirmarea comenzii, cu produsele, prețul total și modul de livrare ales. Contractul se consideră încheiat în momentul în care primiți această confirmare.

Dacă un titlu nu mai este disponibil la editură, vă anunțăm și vă returnăm suma plătită pentru acel titlu sau, la alegerea dumneavoastră, vă propunem un termen mai lung.

4. Plata

Puteți plăti cu cardul bancar sau prin transfer bancar (ordin de plată). Plata cu cardul este procesată de furnizorul nostru de plăți; datele cardului nu ajung și nu sunt stocate pe serverele noastre.

Factura se emite în lei și se trimite pe e-mail, la adresa indicată în comandă.

5. Livrarea

Modalitățile, costurile și termenele de livrare sunt descrise pe pagina Livrare și plată.

6. Dreptul de retragere (14 zile)

Dacă sunteți consumator, aveți dreptul să vă retrageți din contract în termen de 14 zile de la primirea produselor, fără a fi nevoie să invocați un motiv (OUG nr. 34/2014).

Pentru a vă retrage, trimiteți-ne o solicitare clară pe e-mail la mail@ortrunmahl.ro, cu numărul comenzii și titlurile returnate. Vă confirmăm primirea solicitării și adresa la care trimiteți coletul.

Produsele se returnează complete, în stare bună, fără urme de folosire dincolo de cea necesară verificării lor. Costul returului este suportat de dumneavoastră, cu excepția cazului în care produsul a fost livrat greșit sau deteriorat.

Rambursăm suma primită, inclusiv costul livrării standard, în cel mult 14 zile de la data la care primim produsele returnate, folosind aceeași metodă de plată.

7. Produse neconforme

Dacă produsul primit este deteriorat, incomplet sau diferit de cel comandat, anunțați-ne pe e-mail, dacă se poate cu o fotografie. Îl înlocuim sau vă returnăm banii, conform OUG nr. 140/2021 privind conformitatea produselor.

8. Reclamații și soluționarea litigiilor

Orice reclamație se trimite la mail@ortrunmahl.ro și primește răspuns în cel mult 30 de zile. Dacă nu ajungem la o soluție, vă puteți adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (www.anpc.ro) sau unei entități de soluționare alternativă a litigiilor, conform OG nr. 38/2015.

9. Modificări

Putem actualiza acești termeni; versiunea aplicabilă comenzii dumneavoastră este cea publicată în momentul plasării comenzii.